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Perguntas frequentes
Sabia que...
Qual a hora máxima para fazer uma encomenda se pretende recebê-la no dia seguinte?
A hora de encerramento é às 17h00 (excepto Madeira e Açores).
O que é que procura?
Perguntas frequentes que podem esclarecer a sua dúvida:
Como posso pesquisar um produto?
Muito fácil. Pode fazê-lo de várias formas:
Passo 1: Se sabe a referência do produto ou o número de fabricante pode digitá-los na caixa de pesquisa ou em "Pedido Rápido", no início da página. Aparecerá una pequena janela com o ícone do carrinho de compras, onde deve clicar para adicionar rapidamente a referência ao seu pedido. Se pretende mais informação sobre o produto, clique na descrição para aceder aos detalhes.
Caso não saiba a referência do produto, não há problema. Escreva o que sabe e a nossa pesquisa deve encontrar o que necessita. Também pode procurar com uma ou mais palavras-chave ou o nome da marca.
A página de resultados foi desenhada para simplificar a seleção dos produtos. Pode filtrar as pesquisas por vários critérios e mostrar o produto segundo diferentes pontos de vista.
Passo 2: Depois de encontrar o que deseja, clique e verá os detalhes do produto, a fotografia, especificações, preço, etc. Atenção: Nem todas as páginas de produto têm todos estes elementos.
Passo 3: Para finalizar, clique no icone do carrinho de compras para adicionar o produto ao seu pedido.
Como criar uma Lista de Favoritos?
Pode fazê-lo facilmente:
Passo 1: Uma vez introduzido o seu pedido, clique em "Carrinho de Compras".
Passo 2: Clique em "Adicionar aos meus Favoritos", na parte superior da página.
Passo 3: Clique em "Criar nova Lista".
Passo 4: Escreva um nome para a nova lista e inclua uma descrição que lhe ajude a identificá-la no futuro. Também pode definir a visibilidade da lista: privada, ou visível para os utilizadores que acedam à sua conta ou para todos os utilizadores da sua empresa.
Passo 5: Clique em "Criar Lista".
Passo 6: Se deseja adicionar produtos a uma lista já existente, selecione esta lista e clique em "Confirmar".
Em alternativa, también pode aceder desde a sua "Área Pessoal", selecionando "Favoritos" e clicando em "Procurar". A seguir, selecione "Criar Lista", atribua-lhe um nome e guarde.
Como realizar uma devolução?
As devoluções de produto de catálogo deverão ser efectuadas dentro dos 30 dias úteis desde a data indicada na folha de entrega e com a embalagem original do fabricante intata. Passado este prazo, NÃO se admitirão devoluções (que estarão sujeitas a um custo de 4,5€ por questões de gestão e recolha dos produtos). Pode solicitar a devolução através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente: 902 100 016.
Para um atendimento imediato: Entre em contacto connosco através do Chat do Atendimento ao Cliente, do telefone 808 206 070 ( de 2ªf a 6ªf das 08h30 às 17h30).
o Formulário de Contacto disponível. Pode aceder ao nosso Centro de Ajuda para resolver as suas questões mais frequentes.
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