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Perguntas frequentes
Sabia que...
Qual a hora máxima para fazer uma encomenda se pretende recebê-la no dia seguinte?
A hora de encerramento é às 17h00 (excepto Madeira e Açores).
O que é que procura?
Perguntas frequentes que podem esclarecer a sua dúvida:
Como posso pesquisar um produto?
Muito fácil. Pode fazê-lo de várias formas:
Passo 1: Se sabe a referência do produto ou o número de fabricante pode digitá-los na caixa de pesquisa ou em "Pedido Rápido", no início da página. Aparecerá una pequena janela com o ícone do carrinho de compras, onde deve clicar para adicionar rapidamente a referência ao seu pedido. Se pretende mais informação sobre o produto, clique na descrição para aceder aos detalhes.
Caso não saiba a referência do produto, não há problema. Escreva o que sabe e a nossa pesquisa deve encontrar o que necessita. Também pode procurar com uma ou mais palavras-chave ou o nome da marca.
A página de resultados foi desenhada para simplificar a seleção dos produtos. Pode filtrar as pesquisas por vários critérios e mostrar o produto segundo diferentes pontos de vista.
Passo 2: Depois de encontrar o que deseja, clique e verá os detalhes do produto, a fotografia, especificações, preço, etc. Atenção: Nem todas as páginas de produto têm todos estes elementos.
Passo 3: Para finalizar, clique no icone do carrinho de compras para adicionar o produto ao seu pedido.
Como criar uma Lista de Favoritos?
Pode fazê-lo facilmente:
Passo 1: Uma vez introduzido o seu pedido, clique em "Carrinho de Compras".
Passo 2: Clique em "Adicionar aos meus Favoritos", na parte superior da página.
Passo 3: Clique em "Criar nova Lista".
Passo 4: Escreva um nome para a nova lista e inclua uma descrição que lhe ajude a identificá-la no futuro. Também pode definir a visibilidade da lista: privada, ou visível para os utilizadores que acedam à sua conta ou para todos os utilizadores da sua empresa.
Passo 5: Clique em "Criar Lista".
Passo 6: Se deseja adicionar produtos a uma lista já existente, selecione esta lista e clique em "Confirmar".
Em alternativa, también pode aceder desde a sua "Área Pessoal", selecionando "Favoritos" e clicando em "Procurar". A seguir, selecione "Criar Lista", atribua-lhe um nome e guarde.
Como realizar uma devolução?
To return goods simply create a new email to our Customer Service team with your username and account number within 30 days following the initial purchase order. You need to let us know which order the goods were placed on. We also need to know the product codes and quantities of each item you would like to return. If you wish to order replacement items again make this known in your email or you can simply place a new order for them. If you prefer, you can telephone our Customer Services department on 0000-0000-0000.
Para um atendimento imediato: Entre em contacto connosco através do Chat do Atendimento ao Cliente, do telefone 808 206 070 ( de 2ªf a 6ªf das 08h30 às 17h30).
o Formulário de Contacto disponível. Pode aceder ao nosso Centro de Ajuda para resolver as suas questões mais frequentes.
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