Les prix qui apparaissent dans Lyreco.fr lorsque vous êtes connecté avec vos identifiants correspondent à vos conditions préférentielles.

Vous pouvez imprimer ou télécharger votre commande avant de la valider.

Pour toute autre demande, vous pouvez contacter votre Commercial.

Afin de respecter nos engagements de livraison en 24h, la préparation de votre commande est lancée dès que vous la validez.

C'est pour cette raison qu’il ne vous est plus possible de la modifier ni d’annuler un article.

Dans le cas présent, contactez au plus vite le Service Clients par téléphone uniquement au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel).

Oui , c’est possible.

Ce montage est effectué par un prestataire qui prend contact avec vous dans les 48h ouvrées après la réception de la marchandise.

A la saisie de la référence dans Lyreco.fr, une fenêtre vous permet de choisir de bénéficier ou pas du montage et vous indique le coût de la prestation.

Vous avez la possibilité de compléter votre adresse de livraison en ajoutant un étage, un service et/ou un n° de bureau.

A noter : cette modification est éphémère et elle ne concerne que la commande en cours.

Pour cela :

Vous êtes connecté sur www.lyreco.fr avec un compte client qui correspond à une adresse de livraison. Pour changer d’adresse de livraison, vous devez donc changer de compte, pour cela :

Pour retourner ou échanger un article, contactez notre Service Clients au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel) ou via le formulaire de contact sur Lyreco.fr.

Merci de nous préciser le n° de la commande, le code produit ainsi que la quantité que vous souhaitez retourner ou échanger.

Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la commande initiale pour effectuer cette demande. Les produits doivent impérativement être dans leur emballage d’origine intact.

Si vous constatez une anomalie à la livraison ou au déballage, contactez notre Service Clients au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel) ou via le formulaire de contact sur Lyreco.fr.

Si vous utilisez le formulaire, n’oubliez pas de préciser :

Connectez-vous avec vos identifiants sur « Lyreco.fr ».

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Vous y trouverez vos Factures/Avoirs (Notes de crédit), vos bons de livraison…

Tous nos produits sont garantis 1 an. Font exception :

1) Les étiquettes, les enveloppes et pochettes à fermeture autocollante pour lesquelles la garantie est de 6 mois.

2) Les produits à date de péremption (la date de péremption faisant foi) et soumis à des conditions de stockage et d’utilisation adaptées.

3) Certains articles ayant une durée de garantie supérieure et étant signalés par un pictogramme.

Vous pouvez retrouver tout le détail dans nos conditions générales de vente.

Depuis le 1er avril 2014, les acquéreurs de " Supports d'enregistrement " sont informés du montant de la redevance pour copie privée. Dans la mesure où les supports d'enregistrement / sauvegarde permettent de reproduire des œuvres sans le consentement de son auteur, le but de cette redevance est d'être reversée aux ayants droit (auteurs, artistes-interprètes et producteurs) des œuvres copiées.

Les Produits concernés par la RCP : Tous les produits qui permettent l'enregistrement / le stockage de données :