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Chaque minute de votre journée compte. Le coffre fort électronique vous aide à trouver rapidement vos factures.
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Du papier à la dématérialisation fiscale |
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Combien de temps après l'inscription le service est-il activé ?
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Je viens juste de m'inscrire, quand vais-je recevoir mes premières factures ?
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Je suis inscrit et je reçois toujours mes factures en papier
Si votre inscription est trop proche de votre prochaine facturation, il est possible que vous receviez les factures en papier. Les factures suivantes seront dématérialisées fiscalement. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.
Qu'arrivera-t-il si je ne me connecte pas après que la facture a été générée?
Chaque facture est envoyée par email et est archivée dans votre coffre électronique. Vous pouvez les consulter à votre convenance 24/24.
Qu'arrivera-t-il si je souhaite changer de fournisseur ?
Même si vous changez de fournisseur vous pourrez accéder à votre coffre fort électronique pendant toute la durée légale d'archivage.
Dois-je aussi archiver moi-même mes factures dématérialisées fiscalement ?
Oui. Nous archivons vos factures pour vous gratuitement mais cela ne vous exonère pas de vos obligations d'archivage.
De quel logiciel ai-je besoin pour lire mes factures électroniques ?
Vos factures électroniques sont au format PDF signé. Si vous ne pouvez ouvrir un fichier PDF signé, vous pouvez utiliser le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader depuis le site de Adobe (https://get.adobe.com/fr/reader/).
Les accès au coffre électronique et aux factures sont-ils sécurisés ?
Oui. Chaque accès est personnalisé et nécessite un identifiant et un mot de passe.
Puis-je résilier mon abonnement au service de facturation dématérialisée fiscale ?
Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement à ce service quand vous le souhaitez et gratuitement en contactant notre Service Clients.
Si je me désinscris aurai-je toujours accès à mes anciennes factures ?
Oui. Vous conservez votre accès à votre coffre fort électronique pendant toute la durée légale d'archivage.
Je me suis désinscrit et pourtant je reçois toujours mes factures dématérialisées fiscalement au format PDF signé, pourquoi ?
Si votre résiliation est trop proche de la prochaine date de facturation, il est possible que vous receviez vos factures au format PDF signé. La facturation suivante sera au format papier. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.