Jste přihlášen pod účtem, se kterým není možné objednávat. V menu Můj účet pokračujte na "Vybrat dodací adresu", nebo kontaktujte naše Oddělení péče o zákazníky.
Čekejte, prosím
Dear customer,
We are processing your request.
Please do not leave the session, this operation can take several minutes.
You will be informed when it is complete.
Thank you for your patience.
Byl/a jste odhlášen/a.
Těšíme se na Vaši další návštěvu.
Dodání následující pracovní den - objednávky zadané do 17:00
Doprava zdarma - objednávky nad 1 490 Kč
Zavolejte nám na 800 100 914
Začněte s Často kladenými otázkami
Věděli jste, že ...
Dokdy je nutné zaslat objednávku pro doručení následující den?
Náš tým zpracuje Vaši objednávku přijatou do 17.00 k odeslání a dodání následující pracovní den.
Jaké informace chcete získat?
4 časté odpovědi mohou zodpovědět Vaše požadavky:
Jak mohu vyhledávat produkty?
Jednoduše. Můžete tak učinit několika způsoby:
Krok 1: Pokud znáte číslo Lyreco produktu nebo výrobní číslo, zadejte jej do pole "Vyhledat nebo Přidat do košíku" v horní části stránky. Zobrazí se Vám panel pro rychlé přidání do košíku. Klikněte na ikonu pro okamžité vložení dané položky do košíku. Pokud chcete získat více informací o produktu, klikněte na popis produktu pro zobrazení podrobností o produktu.
Neznáte všechna produktová čísla? Žádný problém. Zadejte, co víte a náš vyhledávač najde, co potřebujete. Můžete vyhledávat podle jednoho nebo více klíčových slov nebo podle značky.
Stránka s výsledky vyhledávání byla navržena pro zjednodušení výběru produktů. Odteď můžete filtrovat výsledky hledání podle více kritérií a zobrazit produkt různými způsoby od seznamu produktů po zobrazení náhledů.
Krok 2: Pokud jste již našli, co hledáte, klikněte a zobrazí se Vám stránka o produktu. Uvidíte obrázek produktu spolu s informacemi jako jsou specifikace, cena atd..
Poznámka - ne všechny produktové stránky obsahují všechny podrobnosti.
Krok 3: Pokud jste spokojeni, klikněte na ikonu nákupního košíku pro vložení produktu do košíku.
Kde mohu najít více informací o společnosti Lyreco?
Navštivte naši korporátní stránku, objevte novinky a nechte se inspirovat našimi odborníky: https://lyreco.com/group/ce/cz
Jak jednoduše najdu správný produkt, pokud hledám toner do tiskárny?
Vytvořili jsme průvodce tiskárnami, který Vám pomůže najít ten správný toner pro Vaši tiskárnu.
Pro zvolení cartridge nebo toneru, který potřebujete, můžete buď zadat typové označení výrobce, nebo případně použít volbu výrobce a tiskárny. Jakmile jste zúžili Váš výběr na ten správný typ, stránka s výsledky vyhledávání Vám zobrazí produkt odpovídající Vašemu výběru.
Postup při reklamaci
Pokud se objevil problém s Vaší objednávkou nebo zbožím, společně to vyřešíme. >>
Jak si mohu vytvořit Seznam oblíbených?
Krok 1: Pokud jste vytvořili objednávku, klikněte na ikonu "Nákupní košík". Tím se dostanete k objednávce.
Krok 2: Klikněte na "Přidat do oblíbených" v horní části objednávkového formuláře.
Krok 3: Klikněte "Vytvořit seznam"
Krok 4: Zadejte název pro Váš Seznam oblíbených, poznámku na usnadnění identifikace do budoucna. Také můžete definovat, zda chcete Váš seznam ponechat soukromý nebo sdílet Váš seznam s kolegy (zaškrtněte možnost dědění) nebo s celou firmou (zaškrtněte možnost sdílet)
Krok 5: Klikněte na "Vytvořit seznam"
Krok 6: Pokud přidáváte do již existujícího seznamu, zvolte požadovaný seznam ze zobrazených možností a klikněte na "Potvrdit"
Nebo můžete kliknout na "Můj účet", zvolit "Moje oblíbené" a klíny vyhledat. Potom zvolte "Vytvořit nový seznam", zadejte název pro Váš nový seznam oblíbených a klikněte na uložit.
Jak mohu přidat produkt z vyhledávání do seznamu oblíbených?
Produkt můžete jednoduše přidat kliknutím odkaz přidat k oblíbeným ze stránky vyhledávání produktů nebo ze stránky s podrobnostmi o produktu. Zvolte nebo vytvořte seznam, do kterého chcete produkt přidat.
Jak mohu vložit produkt do objednávky ze seznamu oblíbených?
Přesunout product ze seznamu do objednávce je jednoduché, stačí pouze:
Krok 1: Otevřete si Váš účet a klikněte na "Moje oblíbené"
Krok 2: Najděte seznam, ze kterého chcete přidat produkt a klikněte na zobrazit seznam.
Krok 3: Zvolte množství a klikněte na ikonu nákupního košíku u produktu, který chcete přidat do objednávky.
Jak mohu přidat celý seznam oblíbených do objednávky?
Pro přidání celého seznamu oblíbených do obejdnávky postupujte následovně:
Krok 1: Otevřete si Váš účet a klikněte na "Moje oblíbené" Krok 2: Klikněte na "Přidat výběr od košíku".
Jak mohu jednoduše vytvořit objednávku, pokud již znám číslo produktu?
Pokud již znáte číslo produktu Lyreco, o který máte zájem, ušetřete si čas pomocí "Rychlé objednávky" na domovské stránce, nacházející se na pravé straně obrazovky, vedle nákupního košíku. Zadejte číslo produktu a požadované množství. Poté klikněte na "Přidat do objednávky". Alternativně můžete zadat Lyreco produktové číslo a množství přímo do nákupního košíku.
Jsou ceny produktů zobrazeny bez DPH nebo s DPH?
S ohledem na to, že naši zákazníci jsou firmy a živnostníci, jsou ceny, které se u produktů zobrazují po přihlášení, uvedeny bez DPH.
Kdy a jak mi Lyreco doručí objednané zboží?
Zboží skladem, objednané do 17:00 h, Vám bude doručeno bezpečně naším vlastním kurýrem již druhý pracovní den po objednání.
Jaká je standardní dodací lhůta pro dodání mé objednávky?
Expedujeme týž den přijetí Vaší objednávky do 17:00 a dodáme zboží následující pracovní den v případě zboží skladem. Avšak mohou být aplikovány určitá omezení pro uplatňování některých nestandardní produkty. Pro nábytkové produkty, očekávejte dodací lhůtu od xxx do xxx dnů. Pro zakázkové razítka doručení bude konané od xxx do xxx dnů.
Jak mohu vrátit výrobek?
Pokud chcete zboží vrátit, jednoduše vytvořte nový email na naše Oddělení péče o zákazníky s uvedením Vašeho jména a čísla účtu do 30 dnů od objednání. Dejte nám prosím vědět, na níž objednávce se dané produkty nacházejí. Rovněž potřebujeme vědět císla produktů a jejich množství, které chcete vrátit
Navštivte naše Centrum pomoci zákazníkům a najděte odpověď na nejčastěji kladené otázky.
Pre okamžitú asistenciu využite našu funkciu Live Chat,
Česko
